Lieferung, Verpackung, Lagerung

Lieferzeiten, Adressänderung, Sendungsverfolgung

Wie lange dauert es zwischen Bestellung und Versand

Wenn du dein Futter von Montagmorgen bis Sonntagabend 24:00Uhr bestellt hast, erhältst du deine erste Lieferung Mitte der darauffolgenden Woche. Du erhältst auch eine separate Benachrichtigung von der Post bzw. von DHL.Achtung: Das gilt auch für reak

Wie funktioniert der Versand?

Damit unsere frisch gekochten Mahlzeiten in bester Qualität bei dir ankommen, setzen wir auf spezialisierte Versandpartner und eine durchgehende Tiefkühlkette. Dafür scheuen wir keine Kosten was die perfekte und vor allem ökologisch nachhaltige Isoli

Wo finde ich die Sendungsverfolgung?

Sobald deine Mahlzeiten unser Haus verlassen, informieren wir dich per E-Mail darüber. Du erhältst eine Nachricht mit dem Betreff "Jetzt live verfolgen – Dein HelloBello Paket ist auf dem Weg". Darin findest du einen Link, mit dem du den aktuellen St

Wie lagerst Du unsere Mahlzeiten und wie lange sind sie haltbar?

Damit die Frische unserer Mahlzeiten optimal erhalten bleibt, werden sie direkt nach dem Kochen eingefroren und tiefgekühlt an dich geliefert. Bitte stelle sicher, dass du bei der Ankunft ausreichend Platz in deinem Kühl- oder Gefrierschrank hast. Wi

Was passiert, wenn das Futter nicht wie geplant ankommt?

Wir wissen: Wenn man tiefgekühltes Hunde-Frischfutter bestellt, ist ein pünktlicher Versand extrem wichtig. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit sehr verlässlichen Versandpartnern zusammen, sodass die allermeisten Pakete schnell und reibungslos ih

Was ist eine Halbpension bei HelloBello?

Bei der Halbpension liefern wir dir exakt 50 % des täglichen Kalorienbedarfs (Vollpension) deines Hundes. Das ist ideal, wenn du unser Mahlzeiten zum Beispiel mit Trockenfutter mischen möchtest. So funktioniert die Portionierung:. Der Normalfall: Bra

Wie umweltfreundlich sind die Lieferungen?

Nachhaltigkeit ist uns ein sehr großes Anliegen! Wir versuchen die Versanddienstleister auszuwählen die zumindest klimaneutral liefern. In Österreich wird dies ab 2030 sogar Co2-frei möglich sein. Die Isolierung besteht zu 100% aus recyceltem Materia

Was passiert, wenn wir gerade Gassi sind und das Futter ankommt?

All unsere Tarife bei den Versanddienstleistern sind so konzipiert, dass Dein Paket vor Deiner Türe abgestellt wird, wenn Du nicht zugegen bist bei der Annahme bzw keinen Wunschort oder Wunschnachbarn beim Versanddienstleister angegeben hast.

Angetautes Futter bei der Zustellung

Unsere Verpackungen und die spezielle Isolierung wurden sorgfältig entwickelt, um sicherzustellen, dass deine Mahlzeiten während des gesamten Transports eine sichere Temperatur behalten. Gelegentlich können die Sachets auf der Reise antauen, aber die

Lieferungen in Wochen mit Feiertagen

In Wochen mit Feiertagen kann es zu kurzen Lieferverzögerungen kommen. Wenn du schon länger HelloBello fütterst, hast du bereits unsere “Eisige Reserve” erhalten und kannst diese nun nutzen, sollte es zu einer Verzögerung kommen. Die Eisige Reserve s

Kann ich Lieferungen auch zu einer anderen Adresse liefern lassen?

Na klar! Ob du auf Urlaub fährst, den Wohnsitz wechselst oder HelloBello für jemand anderen bestellst – du kannst die Lieferadresse flexibel anpassen. Ändere dazu rechtzeitig deine Adressdaten in deinem Kundenportal (Pfotenportal), bevor die nächste

Was mache ich mit dem Karton, der Isolierung und den Kühlelementen?

Unsere Isolierung besteht zu 100 % aus recyceltem Material und ist vollständig kreislauffähig. Bitte entsorge sowohl die Isolierung als auch den Karton einfach im Altpapier. Für die Kühlelemente hast du mehrere Möglichkeiten:. Wiederverwenden: Nutze

Was mache ich, wenn ich auf Reisen bin?

Reisen und deinen Hund gesund zu ernähren ist eigentlich ganz einfach. Du kannst dir die Lieferungen immer wieder an verschiedene Orte innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz liefern lassen. Ändere dafür dein Lieferadresse. Für Reisen auße

Lieferung alle 14 Tage

Du kannst dein Futter alle 14 Tage liefern lassen. Diese Option empfiehlt sich, wenn du nicht so viel Platz im Kühlschrank oder im Eisfach zur Lagerung bereitstellen kannst oder möchtest.Bei kleinen Hunden kann es sein, dass wir dir aus logistischen

Lieferung alle 28 Tage

Wenn du diese Option wählst, erhältst du dein Futter alle 28 Tage bequem zu dir nach Hause. Gleichzeitig profitierst du von einem niedrigeren Preis, da bei der monatlichen Lieferung weniger Transportwege zurückgelegt werden müssen.

Wie flexibel sind meine Lieferungen?

Flexibilität ist unser zweiter Vorname! Sobald du dich in deinem Kundenportal (Pfotenportal) angemeldet hast, hast du die volle Kontrolle über deine Bestellung. Du kannst dort jederzeit:. Adressen verwalten: Deine Lieferadresse unkompliziert ändern.

Unsere Isolierung der Versandkartons ist spitze in Sachen Isolierleistung und Ökologie

Um tiefgekühltes Futter sicher an deine Haustür zu bringen, nutzt die Industrie traditionell dicke, umweltschädliche Styroporboxen. Wir bei HelloBello gehen auch hier einen völlig anderen, nachhaltigen Weg: Unsere Isolierverpackungen bestehen aus 100