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Dein Pfotenportal, Bestellungen, Sparplan anpassen
Alles über deinen Sparplan und dein Pfotenportal
Was kann ich in meinem Kundenkonto ändern?
Folgendes kannst du in deinem Kundenkonto selbstständig ändern:Abonnements reaktivieren: Unter dem Menüpunkt "Abonnement" siehst du deine aktiven und inaktiven Abonnements. Du kannst deine inaktiven Abos jederzeit wieder reaktivieren. Drücke dafür au
Wie kann ich mich in meinem Kundenportal (Pfotenportal) anmelden?
Du kannst dich in deinem Kundenportal (Pfotenportal) hier anmelden. Gib dort deine E-Mail Adresse ein (achte darauf, dass es die gleiche E-Mail ist mit der du HelloBello bestellt hast) und du erhältst in wenigen Sekunden eine E-Mail mit einem Link, d
Wie kann ich das Bestelldatum verschieben?
Du kannst das nächste Bestelldatum deiner Bestellung ganz einfach in deinem Pfotenportal verschieben. 💡 Das Bestelldatum ist nicht gleich das Lieferdatum.
Wann wird meine nächste Bestellung versendet?
💡 Das Lieferdatum ist nicht gleich das Bestelldatum. Wenn dein Bestelldatum zwischen Montag und Sonntag liegt, wird dein Paket am Anfang der darauffolgenden Woche versendet. 💡 Wenn du die Bestellung in einer bestimmten Woche erhalten möchtest, muss
Wie kann ich zur HelloBello Vollpension wechseln?
Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf die Vollpension wechseln.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 43
Wie kann ich zur HelloBello Halbpension wechseln?
Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf die Halbpension wechseln.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 43
Wie kann ich mein Abo wieder aktivieren?
Du kannst dein Abo ganz einfach in deinem Pfotenportal wieder aktivieren. Dort siehst du gleich auf der ersten Seite den Punkt "Abo reaktivieren". Einfach draufklicken und fertig 🐶.
Zahlungsart ändern
Um in deinem Kundenkonto deine Zahlungsart zu ändern musst du bitte folgendes machen:1.: Du loggst dich in dein Kundenkonto ein2.: Du gehst im Hauptmenü auf den Bereich "Zahlungsinformationen" und drückst diesen an3.: Dort wählst du deine aktuelle Za
Wie kann ich meine Versand Adresse ändern?
3. Du wirst dann auf folgende Seite weitergeleitet und kannst unter "BEARBEITEN" die Adresse ändern. Achtung: Bei einer bereits ausgelösten (bestätigten) Bestellung kann die Versandadresse nicht mehr im Pfotenportal geändert werden. Melde dich hierzu
Bereits ausgelöste Bestellung stornieren
Wenn dein Abo eine Bestellung ausgelöst hat, die du gerne stornieren möchtest, dann kannst du das jede Woche bis Donnerstag 12:00 Uhr über unseren Support, unter: [email protected] erledigen lassen.Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 4349004
Freundinnen werben und Vergünstigungen erhalten
Werbe FreundInnen und erhalte Rabatte Schenke FreundInnen 50% auf ihre erste Lieferung HelloBello Frischfutter, wenn sie über deinen persönlichen Einladungslink bestellen und du erhältst dafür jeweils € 50 Rabatt als Belohnung!. Nach deiner ersten Be
Ich habe ein falsches Rezept bestellt. Wie erhalte ich das richtige Rezept?
Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du
Kann ich zwei oder drei Rezepte innerhalb eines Abonnements bestellen?
Du kannst ein gemischtes Abo aus Cowgenuss, Gockelspeis und oder Ringeltanz jeweils für 14 oder für 28 Tage, in der Vollpension oder Halbpension bestellen. Fülle dafür einfach unseren Konfigurator aus.Bei den kleineren Grammaturen kann es sein, dass
Wie kann ich meinen Lieferzyklus ändern?
Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf deinen Lieferzyklus ändern.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041
Wo kann ich im Pfotenportal zwischen meinen Hunden/Abos wechseln?
Wenn du in im Pfotenportal zwischen deinen Hundeabos wechseln möchtest, findest du unter dem Punkt "Übersicht", rechts oben die Auswahlmöglichkeit:.
Wo kann ich Leckerlies, Tipi Topping, Lebertraum und das Zubehör bestellen?
Melde dich dazu in deinem Pfotenportal an, dann kannst du unter dem Punkt "Shop" alle unsere Leckerlies, unsere Gourmetbox, die Zahnbürste und vieles mehr bestellen.
Rabatte & Geschenke für dich!
Bei HelloBello bist du nicht einfach nur Kunde, sondern Teil einer Gemeinschaft, die ein gesundes Hundeleben liebt. Und weil wir unsere Rudelmitglieder gerne verwöhnen, darfst du dich regelmäßig auf exklusive Treue-Geschenke und Rabatte freuen, die w
Wie kann ich die nächste Bestellung aussetzen/ überspringen?
Klicke dazu in deinem Pfotenportal ganz links auf "Bestellungen":. Anschließend gehe bitte auf "bearbeiten", und anschließend auf "Bestellung überspringen".
Wo finde ich meine Rechnung?
In der Mail mit dem Betreff "Sendungsstatus deiner Bestellung", findest du zu der jeweiligen Bestellung die dazugehörige Rechnung. Scrolle bitte in der Mail ganz runter, bis du den Link zum Download siehst.
Wo sehe ich was ich bestellt habe?
Klicke bitte zuerst auf den Menüpunkt "Bestellungen", dann siehst du schon genau wieviele Packungen du mit welcher Grammatur erhältst.
Rabattcode im Pfotenportal anwenden
Damit du deinen gewünschten Rabattcode bei deiner nächsten Bestellung hinterlegen kannst, klicke bitte in deinem Pfotenportal zuerst auf "Bestellungen", trage anschließend den Rabattcode ein und klicke auf "anwenden". Achtung: Der eingegeben Rabattco
Wie kann ich die Rezepte/Sorten in meinem Abo umstellen?
Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte (sprich Sorten) hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Sorten".
Weshalb wird HelloBello als Abo angeboten?
Hintergrund warum HelloBello als Abo funktioniert ist, dass wir jede Woche frisch und individuell produzieren. Das Abo System hat es uns erst ermöglicht, personalisiertes Frischfutter Kunden zugänglich zu machen, da wir somit planen können, was wir i
Wie kann ich mein Abo pausieren?
Du kannst dein Abo jederzeit für 2, 4 oder 8 Wochen pausieren. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Klicke links auf Bestellungen. 2. Scrolle nun bitte etwas runter bis du folgende Optionen siehst und klicke bitte auf "Abo pausieren". 3. Nu
Meine Zahlung funktioniert nicht
Wenn du in deinem Kundenkonto deine Kreditkarte nicht aktualisieren oder wechseln kannst, dann kann es sein, dass es am fehlenden 3D Secure Code liegt.Sobald du eine Fehlermeldung unter anderem mit den Worten "Authentifizierung fehlgeschlagen" bekomm
Die gelieferte Tagesration ist zu hoch/zu gering. Wie kann ich die Futtermenge anpassen?
In seltenen Fällen kann die benötige Ration etwas abweichen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall per E-Mail oder telefonisch und wir passen die Futtermenge an deinen Hund an.E-Mail: [email protected].: +43 1 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 4349004
Wo kann ich nachlesen wieviel ich pro Tag füttern muss?
Die genaue Fütterungsempfehlung findest du auf dem Lieferschein, welcher in dein Paket bei jeder Bestellung dazugelegt wird. Solltest du trotzdem weitere Fragen haben wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe
Wie kann ich bei HelloBello bezahlen? Zahlungsmethoden?
Du kannst bei HelloBello bequem über verschiedene Zahlungsmethoden bzw. Zahlungsarten bezahlen:Kreditkarte (Master, Visa)Paypal Debitkarte (Bankomatkarte) - die Debit Karte hat die herkömmliche Bankomatkarte ersetzt und macht eine Bezahlung genau wie
Wo sehe ich die benötigte Futtermenge?
Die optimale, tägliche Futtermenge siehst du im Konfigurator auf der Ergebnisseite. Nachdem du alle Details zu deinem Hund und deine E-Mail-Adresse eingetragen hast, siehst du den individuellen Kalorienbedarf und den Preis. Wenn du schon ein Abo bei
Wie viel kostet HelloBello?
HelloBello wird individuell auf die Bedürfnisse deines Hundes abgestimmt. Die passende Futtermenge und den Preis kannst du ganz einfach über unseren Futtergenerator ermitteln, indem du einen persönlichen Speiseplan für deinen Hund erstellst. Dabei wi
Wo sehe ich den Preis?
Deine individuelle Futterempfehlung und den Preis siehst du im Konfigurator auf der Ergebnisseite, nachdem du alle Details zu deinem Hund + deine E-Mail Adresse eingetragen hast. Dort hast du dann auch weitere Einstellungsmöglichkeiten, die deinen Pr
Woher wisst ihr, welches Futter und welche Menge mein Hund benötigt?
Erfahrene Tierärzte stellen dein persönliches Futter zusammen, um die optimalen Ernährungspläne für die verschiedenen Kombinationen aus Rasse, Alter, Gesundheitszustand, Aktivität, Empfindlichkeiten, Gewicht und mehr zu ermitteln. In unserem Futterbe
Kündigungsfrist Sparplan Abo
Du kannst dein Abonnement jederzeit bei uns, aus deinem Kundenkonto heraus, selbstständig kündigen.Achtung: Falls du dein Abonnement gekündigt hast, nachdem eine Bestellung aus diesem ausgelöst worden ist, dann kannst du diese über unseren support un
Wie kann ich mein Sparplan Abo anpassen oder kündigen?
Dein aktives Abonnement sieht du in deinem Kundenkonto. Dort kannst du dein(e) Abonnement(s) flexibel kündigen und reaktivieren.Abonnement kündigen: Um dein Abonnement bei uns zu kündigen, klickst du auf den Menüpunkt "Abonnement" und gehst dann bei
Wie kann ich Rezepte/Sorten/Gewicht/Krankheiten anpassen?
Du möchtest die Rezepte, Sorten oder das Gewicht deiner Fellnase anpassen? Das erledigst du ganz einfach selbst in deinem Kundenportal (Pfotenportal):. 1. Anmelden: Melde dich hier mit deiner E-Mail-Adresse an. 2. Link klicken: Du erhältst in wenigen
Pfotenpunkte - dein persönliches Guthaben
Bei HelloBello füllt dein Frischfutter-Abo ab sofort nicht mehr nur den Napf deines Hundes, sondern auch dein persönliches Punktekonto! Mit unserem Reward-System – den Pfotenpunkten – bedanken wir bei dir für deine Treue und ermöglichen dir exklusive