Pfotenportal & Abo

Wie kann ich das Bestelldatum verschieben?

Wann wird meine nächste Bestellung versendet?

💡 Das Lieferdatum ist nicht gleich das Bestelldatum. Wenn dein Bestelldatum zwischen Montag und Sonntag liegt, wird dein Paket am Anfang der darauffolgenden Woche versendet. 💡 Wenn du die Bestellung in einer bestimmten Woche erhalten möchtest, muss

Wie kann ich zur HelloBello Vollpension wechseln?

Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf die Vollpension wechseln.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 43

Wie kann ich zur HelloBello Halbpension wechseln?

Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf die Halbpension wechseln.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 43

Wie kann ich ein zusätzliches Abo für einen weiteren Hund abschließen?

Ein zusätzliches Abonnement bestellt du, wie gewohnt, über den Konfigurator. Bitte benutze für die neue Bestellung die gleiche E-Mail-Adresse, die du auch für die erste Bestellung benutzt hast.Oder wende dich diesbezüglich an unseren Support unter su

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Dein aktives Abonnement sieht du in deinem Kundenkonto. Dort kannst du dein(e) Abonnement(s) flexibel kündigen und reaktivieren.Abonnement kündigen: Um dein Abonnement bei uns zu kündigen, klickst du auf den Menüpunkt "Abonnement" und gehst dann bei

Wie kann ich mein Abo wieder aktivieren?

Du kannst dein Abo ganz einfach in deinem Pfotenportal wieder aktivieren. Dort siehst du gleich auf der ersten Seite den Punkt "Abo reaktivieren". Einfach draufklicken und fertig  🐶.

Verlängert sich das Abo automatisch?

Ja, dein Abonnement verlängert sich automatisch, wenn du es nicht kündigst oder pausierst. Du kannst deine nächste Abo Bestellung auch ganz einfach per Knopfdruck verschieben:. Gehe hierzu in deinem Pfotenportal einfach auf den Menüpunkt "BESTELLUNGE

Zahlungsart ändern

Um in deinem Kundenkonto deine Zahlungsart zu ändern musst du bitte folgendes machen:1.: Du loggst dich in dein Kundenkonto ein2.: Du gehst im Hauptmenü auf den Bereich "Zahlungsinformationen" und drückst diesen an3.: Dort wählst du deine aktuelle Za

Ich kann mich nicht in mein Pfotenportal einloggen

Du kannst dich in deinem Pfotenportal hier anmelden. Gib dort deine E-Mail Adresse ein und du erhältst eine E-Mail mit einem Link, der dich direkt in dein Pfotenportal führt. Dieser Link ist jeweils 24 Stunden gültig. Wenn es nicht funktioniert, dann

Wie kann ich meine Versand Adresse ändern?

3. Du wirst dann auf folgende Seite weitergeleitet und kannst unter "BEARBEITEN" die Adresse ändern. Achtung: Bei einer bereits ausgelösten (bestätigten) Bestellung kann die Versandadresse nicht mehr im Pfotenportal geändert werden. Melde dich hierzu

Bereits ausgelöste Bestellung stornieren

Wenn dein Abo eine Bestellung ausgelöst hat, die du gerne stornieren möchtest, dann kannst du das jede Woche bis Donnerstag 12:00 Uhr über unseren Support, unter: [email protected] erledigen lassen.Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 4349004

Freundinnen werben und Vergünstigungen erhalten

Werbe FreundInnen und erhalte Rabatte Schenke FreundInnen 50% auf ihre erste Lieferung HelloBello Frischfutter, wenn sie über deinen persönlichen Einladungslink bestellen und du erhältst dafür jeweils € 50 Rabatt als Belohnung!. Nach deiner ersten Be

Was kann ich in meinem Pfotenportal noch nicht machen?

Derzeit kannst du folgende Dinge an deinem Abo leider noch nicht selbstständig machen:Rezept wechselnGrammatur verändernLieferzyklus ändernweitere Abos ohne den Konfigurator anlegenFür diese Punkte kannst du dich aber sehr gerne bei unserem Support u

Ich habe ein falsches Rezept bestellt. Wie erhalte ich das richtige Rezept?

Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du

Kündigungsfrist Abonnement

Du kannst dein Abonnement jederzeit bei uns, aus deinem Kundenkonto heraus, selbstständig kündigen.Achtung: Falls du dein Abonnement gekündigt hast, nachdem eine Bestellung aus diesem ausgelöst worden ist, dann kannst du diese über unseren support un

Kann ich zwei oder drei Rezepte innerhalb eines Abonnements bestellen?

Du kannst ein gemischtes Abo aus Cowgenuss, Gockelspeis und oder Ringeltanz jeweils für 14 oder für 28 Tage, in der Vollpension oder Halbpension bestellen. Fülle dafür einfach unseren Konfigurator aus.Bei den kleineren Grammaturen kann es sein, dass

Wie kann ich meinen Lieferzyklus ändern?

Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf deinen Lieferzyklus ändern.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041

Wo kann ich im Pfotenportal zwischen meinen Hunden/Abos wechseln?

Wenn du in im Pfotenportal zwischen deinen Hundeabos wechseln möchtest, findest du unter dem Punkt "Übersicht", rechts oben die Auswahlmöglichkeit:.

Wo kann ich eure Leckerlies, Tipi Topping und das Zubehör bestellen?

Melde dich dazu in deinem Pfotenportal an, dann kannst du unter dem Punkt "Shop" alle unsere Leckerlies, unsere Gourmetbox, die Zahnbürste und vieles mehr bestellen.

Wie kann ich die nächste Bestellung aussetzen/ überspringen?

Klicke dazu in deinem Pfotenportal ganz links auf "Bestellungen":. Anschließend gehe bitte auf "bearbeiten", und anschließend auf "Bestellung überspringen".

Vorteilspfote/Treuepunkte

Als kleines Dankeschön für deine Treue erhältst du von uns regelmäßig exklusive Belohnungen – ganz automatisch und ohne Aufwand für dich!. Du darfst dich über zwei Arten von Belohnungen freuen:. 💸 Rabatte auf deine nächste Bestellung. 🎁 Geschenke,

Mein Hund hat das Futter nicht vertragen. Was soll ich tun?

Eine Futterumstellung kann zwei bis drei Wochen dauern. In der Zwischenzeit können Verdauungsprobleme auftreten. Das ist ganz normal - füttere HelloBello in diesem Fall weiter und beobachte, wie dein Hund auf das Futter reagiert. Sollte dein Hund nac

Wo finde ich meine Rechnung?

Wo sehe ich was ich bestellt habe?

Klicke bitte zuerst auf den Menüpunkt "Bestellungen", dann siehst du schon genau wieviele Packungen du mit welcher Grammatur erhältst.

Rabattcode im Pfotenportal anwenden

Damit du deinen gewünschen Rabattcode bei deiner nächsten Bestellung hinterlegen kannst, klicke bitte in deinem Pfotenportal zuerst auf "Bestellungen", trage anschließend den Rabattcode ein und klicke auf "anwenden". Achtung: Der eingegeben Rabattcod

Wie kann ich die Rezepte/Sorten in meinem Abo umstellen?

Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte (sprich Sorten) hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Sorten".

Wie bekomme ich ein Retourlabel

Bei HelloBello haben wir es uns nicht nur zur Aufgabe gemacht, hochwertiges und frisches Hundefutter für deine Fellnase zu kochen, sondern auch die Hundefutterwelt nachhaltiger zu gestalten.Deswegen freuen wir uns sehr, dass wir mit unseren neuen Iso

Wie kann ich mein Abo pausieren?

Du kannst dein Abo jederzeit für 2, 4 oder 8 Wochen pausieren. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Klicke links auf Bestellungen. 2. Scrolle nun bitte etwas runter bis du folgende Optionen siehst und klicke bitte auf  "Abo pausieren". 3. Nu

Weshalb wird HelloBello als Abo angeboten?

Hintergrund warum HelloBello als Abo funktioniert ist, dass wir jede Woche frisch und individuell produzieren. Das Abo System hat es uns erst ermöglicht, personalisiertes Frischfutter Kunden zugänglich zu machen, da wir somit planen können, was wir i

Meine Zahlung funktioniert nicht

Wenn du in deinem Kundenkonto deine Kreditkarte nicht aktualisieren oder wechseln kannst, dann kann es sein, dass es am fehlenden 3D Secure Code liegt.Sobald du eine Fehlermeldung unter anderem mit den Worten "Authentifizierung fehlgeschlagen" bekomm

Die gelieferte Tagesration ist zu hoch/zu gering. Wie kann ich die Futtermenge anpassen?

In seltenen Fällen kann die benötige Ration etwas abweichen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall per E-Mail oder telefonisch und wir passen die Futtermenge an deinen Hund an.E-Mail: [email protected].: +43 1 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 4349004

Das Pfotenportal ist zu kompliziert / manche Funktionen gehen nicht

Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch wenn du dein Passwort nicht zurücksetzen kannst.E-Mail: [email protected]Österreich: +43 1 9977289Deutschland: +49 8041 4349004

Wo kann ich nachlesen wieviel ich pro Tag füttern muss?

Die genaue Fütterungsempfehlung findest du auf dem Lieferschein, welcher in dein Paket bei jeder Bestellung dazugelegt wird. Solltest du trotzdem weitere Fragen haben wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe